আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ek3e ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি ek3e.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং সাধারণ ভিজিটর উভয়ের ক্ষেত্রেই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত এবং পরিচালিত। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সংশ্লিষ্ট বিধান মেনে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

ek3e প্ল্যাটফর্ম আপনার পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত), এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড তথ্য — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) তথ্য।
• যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ফটো এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন ও লগআউট সময়, পরিদর্শিত পাতাসমূহ, গেমিং সেশনের বিবরণ, বাজির ইতিহাস এবং লেনদেনের লগ।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে নির্ধারিত, সাধারণত জেলা বা বিভাগ পর্যায়ে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা (বিস্তারিত বিভাগ ৪-এ দেখুন)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ অন্যান্য অংশীদারের কাছ থেকে গেমিং সেশনের ডেটা।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ek3e কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek3e প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং গেমিং সেশন ট্র্যাক করার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। এই কুকি ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই ডেটা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন, গেমিং সেশন) সঠিকভাবে কাজ করবে না। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ek3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হলে তা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৫.১ তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank সহ অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী, কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৫.২ যা কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল তৃতীয় পক্ষের কাছে যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য বা ব্যাংক পিন/পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ek3e শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় — আমরা কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ৩ (তিন) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ek3e প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — তা জানতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন মার্কেটিং ডেটা) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV/JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক থাকবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ek3e প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ek3e মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রদানকারী বা ক্লাউড সেবা) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

• বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক অংশীদার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আপনার আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য যতটা সম্ভব বাংলাদেশের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

ek3e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি নির্ধারণ করা হয়।

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হয় এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে অবহিত করা হয়।
• আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক পরিবর্তন: আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করা হতে পারে — এ ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সম্ভব নাও হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭২ ঘণ্টা; জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য ২৪ ঘণ্টা।
• তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ: আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমার পর ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।