ek3e-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek3e প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। "ek3e" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ও তার সহযোগী সকল সত্তাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "ek3e" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। "আপনি", "আপনার" বা "সদস্য" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যক্তিকে নির্দেশ করে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

• প্ল্যাটফর্ম: ek3e-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• গেমিং সেবা: স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, তিন পাত্তি, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• ওয়ালেট: আপনার অ্যাকাউন্টের ডিজিটাল তহবিল সংরক্ষণ ব্যবস্থা যেখানে জমা ও উত্তোলন পরিচালিত হয়।
• বোনাস: প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইনের আওতায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিজস্ব দায়িত্বে ব্যবহারযোগ্য।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

ek3e প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
• বাসস্থান: আপনাকে বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে এবং নিজ এলাকার আইন মেনে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
• স্ব-বর্জন তালিকা: যদি আপনি পূর্বে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) গ্রহণ করে থাকেন, তাহলে সেই নিষেধাজ্ঞা বলবৎ থাকা অবস্থায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

ek3e-তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য আপনার নিজের এবং সত্য হতে হবে।

৩.১ নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা

• সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সঠিক জন্ম তারিখ (যা ২১+ বয়স নিশ্চিত করে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ)

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে ek3e দায়বদ্ধ নয় যদি আপনি নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে না চলেন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

ek3e-তে তহবিল জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.২ জমার সীমা ও প্রক্রিয়া

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতি লেনদেনে।
• সর্বোচ্চ জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳)।

৪.৩ উত্তোলন নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) প্রতি অনুরোধে।
• যাচাই বাধ্যতামূলক: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস উত্তোলন: বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই পদ্ধতি: সাধারণত উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয় যেটিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ek3e বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ বোনাসের ধরন

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় শতকরা হারে প্রদত্ত বোনাস।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের পুনরায় জমায় প্রদত্ত বোনাস।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির একটি অংশ ফেরত।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুদের রেফার করার মাধ্যমে অর্জিত পুরস্কার।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

সকল বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ যা উত্তোলনের আগে বাজিতে খরচ করতে হবে।

• প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং শর্ত অফার বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — কোন গেমে বোনাস ব্যবহারযোগ্য তা অফার বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬ গেমিং বিধিমালা

ek3e প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়।

• RNG ও ন্যায্যতা: সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারচুপিযুক্ত নয়।
• সিস্টেম ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সম্পন্ন হওয়া গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ যাচাই করা হবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত। এই সীমা অতিক্রম করে বাজি ধরা সম্ভব নয়।
• একাধিক ডিভাইস: একই অ্যাকাউন্ট একসাথে একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে না। একাধিক সক্রিয় সেশন শনাক্ত হলে সবচেয়ে পুরনো সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর গেম পরিবেশন করা হয়। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

৬.১ ক্রিকেট বেটিং বিধিমালা

• বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পরে কোনো বাজি গ্রহণযোগ্য নয়।
• ম্যাচ বাতিল বা অমীমাংসিত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল বোর্ডের ঘোষণা অনুযায়ী গণ্য হবে।
• ডাকওয়ার্থ-লুইস (DLS) পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ek3e দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। সকল সদস্যদের নিজেদের সীমার মধ্যে খেলার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: একটানা গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণের জন্য সেশন টাইম লিমিট সেট করুন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ৩০ দিন বা ৯০ দিন) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন গ্রহণ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় অন্তর গেমিং সময় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ek3e প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচার: মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ পরিষ্করণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নীতি লঙ্ঘন করে অন্যায়ভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেদ করার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার ষড়যন্ত্র।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ek3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হলে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ek3e নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় ব্যাঘাত।
• আপনার নিজের ভুলে বা অবহেলায় অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মেজোর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারি ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি বা পরিবর্তন।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

ek3e নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশনায়।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।

১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তহবিল

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে (শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতি ব্যতীত) আপনার ওয়ালেটে থাকা প্রকৃত তহবিল (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে। তহবিল ফেরতের আগে সম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ek3e যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি সংস্করণের কার্যকর তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৩ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনা ও সমঝোতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

• কোনো বিরোধ উত্থাপনের জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে একটি স্বাধীন তদন্ত প্রক্রিয়া পরিচালিত হবে।
• গেম লগ ও ট্রানজেকশন রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি যোগাযোগের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1700-000000
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)